キャンセルポリシー

サブスクリプションサービスについて

当サイトのサブスクリプション（定期購入）サービスは、お客様が選択したサブスクリプションサイクルに基づき、商品を自動的にお届けするサービスです。
解約されない限り、サブスクリプションは自動的に更新されます。

初回の決済日が、すべての将来の請求サイクルの起点となります。

お支払いについて

• 初回のご注文時に、初回分の代金をお支払いいただきます。

• 2回目以降のお支払いは、初回の決済日から、選択されたサブスクリプションサイクル（週数）を加算した日に自動的に決済されます。

• ご利用可能なお支払い方法は、当サイトのチェックアウト画面に表示される方法に限られます。

• お選びいただく決済方法によって、決済金額とは別に手数料が発生する場合がございます。詳細につきましてはご利用の決済サービス提供元にお問い合わせください。

決済日の例 : 

　決済日の算出方法を分かりやすくするため、以下に例を示します。

　　　例（4週間サイクルの場合）

• • 初回決済日：1月1日

  • 次回自動決済日：1月29日（4週間後）

決済日は、カレンダー上の月単位ではなく、週単位で計算されます。

決済が正常に完了しなかった場合、発送の遅延・停止、またはキャンセルとなる場合があります。

サブスクリプションサイクルおよび変更について

お客様はマイページより、以下の内容を変更することができます。

• 次回配送日の変更

• サブスクリプションサイクルの変更

• 配送先住所の変更

• お支払い方法の変更

これらの変更は、次回自動決済日の前日（1日前）までに行ってください。
期限を過ぎた場合、変更内容は次回分には反映されず、次々回以降からの適用となります。

解約およびスキップについて

解約・一時停止・スキップについて

サブスクリプションの解約、一時停止およびスキップは、マイページよりお手続きいただけます。

• 解約手続きは、次回自動決済日の前日（1日前）までに行ってください。

• 決済完了後のキャンセルおよび返金はお受けできません。

返品・返金について

• サブスクリプション商品は、不良品または誤配送の場合を除き、返品・返金はお受けしておりません。

• 不良品・誤配送があった場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。

詳細は「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

価格・サービス内容の変更について

当サイトは、事前に通知を行った上で、以下の内容を変更することがあります。

• 商品価格

• 商品仕様・内容量

• サブスクリプションサービスの内容

変更内容は、メールまたは当サイト上で事前にお知らせします。

メール通知について

サブスクリプションに関して、以下のタイミングでメール通知を行う場合があります。

• 初回注文完了時

• 次回自動決済前のご案内

• 決済完了および発送完了時

• 決済エラー発生時

通知のタイミングや有無は、システム設定により異なる場合があります。

利用停止または解除について

以下の場合、当サイトは事前の通知なくサブスクリプションを停止または解除することがあります。

• 決済が繰り返し失敗した場合

• 不正行為や不正利用が疑われる場合

• その他、当サイトが継続利用が適切でないと判断した場合

お問い合わせ先

サブスクリプションに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

メールアドレス： support@kaiko-tokyo.com

 

本サブスクリプションポリシーは、予告なく変更される場合があります。
最新の内容は、本ページにてご確認ください。