プライバシーポリシー

最終更新日：2024年3月29日

本プライバシーポリシーは、Morus Inc.（以下「当サイト」「当社」「私たち」）が、お客様が kaiko-tokyo.com（以下「本サイト」）を訪問し、サービスを利用し、または購入する際、もしくはその他の方法で当社とコミュニケーションを行う際（総称して「サービス」）に、どのように個人情報を収集・利用・開示するかについて説明するものです。本プライバシーポリシーにおいて「あなた」「お客様」とは、サービスの利用者（顧客、ウェブサイト訪問者、または本ポリシーに基づき当社が情報を収集したその他の個人）を指します。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。サービスを利用・アクセスすることで、本ポリシーに記載された情報の収集・利用・開示に同意したものとみなされます。本ポリシーに同意いただけない場合は、サービスの利用またはアクセスを行わないでください。

本プライバシーポリシーの変更について

当社は、運用上、法的、または規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。更新後のプライバシーポリシーは本サイトに掲載し、「最終更新日」を更新し、適用法に基づき必要な措置を講じます。

個人情報の収集および利用方法

サービスを提供するために、当社は過去12か月を含め、さまざまな情報源からお客様の個人情報を収集しています。収集・利用する情報は、お客様の当社との関わり方によって異なります。

以下に記載する特定の利用目的に加え、当社はお客様とのコミュニケーション、サービス提供、法的義務の遵守、利用規約の履行、サービスや当社の権利・ユーザーの権利保護のために情報を利用する場合があります。

収集する個人情報の種類

当社が収集する個人情報の種類は、お客様が本サイトやサービスをどのように利用するかによって異なります。「個人情報」とは、お客様を識別・関連付け・記述できる情報を指します。

1. お客様から直接収集する情報

サービスを通じてお客様が直接提供する情報には以下が含まれます：

基本的な連絡先情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス）
注文情報（氏名、請求先住所、配送先住所、支払い確認、メールアドレス、電話番号）
アカウント情報（ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問）
ショッピング情報（閲覧した商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加した商品）
カスタマーサポート情報（お問い合わせ時に提供する内容）

一部のサービス機能では、特定の情報提供が必要となる場合があります。提供しない場合、該当機能を利用できないことがあります。

2. Cookie を通じて収集する情報

当社はサービス利用時の「利用データ」を自動的に収集します。
Cookie、ピクセル、類似技術を使用し、以下の情報が含まれる場合があります：

デバイス情報
ブラウザ情報
ネットワーク接続情報
IPアドレス
サイトやアカウントとの操作履歴

3. 第三者から取得する情報

当社は以下の第三者から情報を取得する場合があります：

Shopify など、当サイトやサービスを支援する企業
支払い処理業者（銀行口座情報、クレジットカード情報、請求先住所など）
メール開封・クリック、広告閲覧などを追跡する技術提供者（ピクセル、SDK、Cookie など）

第三者から取得した情報は本ポリシーに従って取り扱いますが、第三者の情報の正確性やそのポリシーについて当社は責任を負いません。

個人情報の利用目的

商品・サービス提供
支払い処理、注文処理、通知送信、アカウント管理、配送、返品対応、レビュー投稿など
マーケティング・広告
メール、SMS、郵送によるプロモーション送付、広告表示、サービスや広告の最適化
セキュリティ・不正防止
不正・違法・悪意ある行為の検出・調査・対応
アカウント情報の管理はお客様の責任です
コミュニケーション
カスタマーサポート提供、サービス改善

Cookie について

当社は Cookie を使用して以下を行います：

サイト・サービスの動作および改善
ユーザー設定の記憶
アクセス解析
広告・サービスの最適化

Shopify による Cookie の詳細：
https://www.shopify.com/legal/cookies

ブラウザ設定で Cookie を拒否できますが、サービスの一部が正常に動作しなくなる可能性があります。

個人情報の開示

以下の状況で第三者に個人情報を開示する場合があります：

当社の代わりにサービスを提供する業者（IT管理、支払い処理、データ分析、カスタマーサポート、配送など）
Shopify を含むビジネス・マーケティングパートナー
あなたの指示・同意に基づく開示（配送、SNS連携など）
当社グループ企業内での共有
合併・破産などの事業取引、法的義務の遵守、権利保護

過去12か月に開示した情報カテゴリ

【情報カテゴリ】
・識別子（連絡先、注文情報、アカウント情報）
・商業情報（注文、ショッピング情報、サポート情報）
・インターネットまたはネットワーク活動（利用データ）

【開示先】
・識別子（連絡先、注文情報、アカウント情報）
・商業情報（注文、ショッピング情報、サポート情報）
・インターネットまたはネットワーク活動（利用データ）
・当社に代わってサービスを提供するベンダーや第三者（インターネットサービスプロバイダー、決済処理業者、フルフィルメントパートナー、カスタマーサポートパートナー、データ分析プロバイダーなど）
・ビジネスパートナーおよびマーケティングパートナー
・関連会社

当社は、お客様の特性を推測する目的でセンシティブな個人情報を使用・開示することはありません。

ユーザー生成コンテンツ

サービスでは、商品レビューその他のユーザー生成コンテンツを投稿できる場合があります。
お客様がユーザー生成コンテンツをサービス内の公開エリアに投稿した場合、その内容は公開され、誰でも閲覧できる状態になります。

当社は、お客様が他者に公開することを選択した情報に誰がアクセスするかを管理することはできず、アクセスした第三者があなたのプライバシーを尊重したり、安全に取り扱うことを保証することもできません。
お客様が公開した情報のプライバシーや安全性、また第三者に開示・受領した情報の正確性、利用、または不正利用について、当社は責任を負いません。

第三者ウェブサイトおよびリンク

当サイトには、第三者が運営するウェブサイトやオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。
当社が所有・管理していないサイトへのリンクを辿る場合、そのサイトのプライバシー・セキュリティポリシーや利用規約を確認する必要があります。

当社は、これら第三者サイトのプライバシーやセキュリティ、また掲載されている情報の正確性・完全性・信頼性について保証せず、責任も負いません。
また、第三者のSNSなどの公開または半公開の場で提供した情報は、サービスの他のユーザーや第三者プラットフォームのユーザーから閲覧され、当社または第三者によって制限なく利用される可能性があります。

当社がこれらのリンクを掲載していることは、特段の記載がない限り、そのプラットフォームや運営者を推奨するものではありません。

未成年者の個人情報

本サービスは未成年者を対象としたものではなく、当社は、法令に基づき、未成年者の個人情報を適切に取り扱います。
未成年者が当社に個人情報を提供したことが判明した場合には、親権者等の法定代理人は、下記の連絡先までご連絡いただくことで、当該情報の削除を求めることができます。

情報の安全性と保持期間

どのようなセキュリティ対策も完全ではなく、侵害不可能であるとは保証できません。
また、当社に送信される情報は、送信中に安全でない場合があります。
機密性の高い情報を送信する際は、安全でない通信手段の使用を避けることを推奨します。

個人情報の保持期間は、アカウント維持、サービス提供、法的義務の遵守、紛争解決、契約やポリシーの履行など、必要性に応じて異なります。

お客様の権利と選択肢

お住まいの地域によって、以下の権利の一部または全部を行使できる場合があります。
ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、状況により適用されない場合や、法に基づき当社が拒否できる場合があります。

アクセス／開示請求権：当社が保有するお客様の個人情報および利用・共有方法の開示を求める権利
削除請求権：当社が保有するお客様の個人情報の削除を求める権利
訂正請求権：不正確な個人情報の訂正を求める権利
データポータビリティ権：個人情報のコピーを受け取り、第三者への移転を求める権利（一定条件下）
処理の制限要求：個人情報の処理停止または制限を求める権利
同意の撤回：同意に基づく処理について、その同意を撤回する権利
異議申し立て（アピール）：当社が請求を拒否した場合、その決定に異議を申し立てる権利
コミュニケーション設定の管理：プロモーションメールの受信拒否（ただし、アカウントや注文に関する非プロモーションメールは送信される場合があります）

これらの権利は、当サイト上の指定箇所または下記の連絡先を通じて行使できます。

当社は、これらの権利行使を理由に差別的な扱いを行いません。
請求に応じる前に、メールアドレスやアカウント情報などで本人確認を行う場合があります。

代理人による請求も可能ですが、代理権の証明および本人確認が必要です。
当社は、適用法に基づき、合理的な期間内に対応します。

苦情

当社による個人情報の取り扱いに関する苦情がある場合は、下記の連絡先までご連絡ください。
回答に満足いただけない場合、お住まいの地域によっては、当社への再度の連絡や、地域のデータ保護当局への申し立てが可能です。

国外への個人情報の移転

本サービスの提供に伴い、お客様の個人情報は、日本国外のサーバーに保存または処理されることがあります。
欧州経済領域（EEA）または英国に居住する利用者の個人情報については、当社は、適用される法令に従い、標準契約条項（Standard Contractual Clauses）その他適切な方法により、当該情報を適切に保護した上で取り扱います。

お問い合わせ

当社のプライバシー慣行または本プライバシーポリシーに関するご質問、または行使可能な権利の行使をご希望の場合は、こちらまでご連絡ください。